予約に関するご案内

営業時間について

・チェックイン(OPEN)は15:00より可能です
・チェックアウトは10:00までとなります
・10:00から15:00は準備時間となり館内施設の利用はできません
・お電話の受付時間は8:00～22:00となります
・ご宿泊日のご到着が18時を過ぎる場合はご連絡をお願い致します
・ご到着が20時を過ぎる場合は、夕食の用意ができなくなりますのでご注意ください

渋温泉街の外湯巡りはチェックインからアウトまでのご利用となります

ご予約開始のタイミングについて

ご予約開始は各手段によって異なりますのでご了承ください。JTB/るるぶでは最大364日前から可能です。日本旅行、楽天トラベル、お電話の受付はおおむね6か月前から開始となります。じゃらんnet、金具屋公式サイトでのご予約は、おおむね5月前から開始となります。

お電話でのご予約の場合は、予約金として宿泊料の一部を先にお振込みいただきます

料金について

・ご宿泊料金は時期、曜日、部屋タイプ、お人数、プランによって異なります。各サイトにてご確認ください。
・各サイトで表示される金額は一泊2食（夕食・朝食）付のおひとり様あたりの料金となります

1泊2食付の料金とは別に下記の料金を頂戴いたします
・入湯税（大人一人当たり150円）
・長野県宿泊税（宿泊料金がひとり6000円以上の人数×300円。令和8年6月宿泊予約分より施行）
・食事会場でご利用された飲料代
・セットされたアメニティ以外の備品の追加代
――ゆかたの追加利用：1着200円、バスタオルの追加利用1枚100円、布団の追加利用1セット3,300円
・外湯巡りの鍵を紛失された場合　4,000円
・館内施設、備品などを破損された場合は実費または宿泊者保険の免責金額を頂戴いたします

お子様料金について

中学生以上 13歳以上	大人と同額
小学生 7歳～12歳	大人料理の場合：大人料金の70% 子供料理の場合：大人料金の50%
小学生未満 0歳～6歳	施設使用料（食事・布団なし）：3,300円小学生未満の別途追加品　子供料理（夕・朝）：3,300円　布団代（大人と同サイズ）：3,300円　子供ゆかた代：550円
	例）4歳のお子様が料理あり、布団なしの場合施設使用料3,300円＋料理代3,300円＝6,600円長野県宿泊税の対象となる為、300円別途かかり合計6,900円となります

キャンセル料について

ご宿泊予約をキャンセルされる場合は、通知をいただいた日によりまして下記の通りのキャンセル料（契約解除違約金）を収受いたします。

・日程の延期は免責になりません
・天候を理由にしたキャンセルや日程変更は免責になりません（荒天により通行止めや運休などすべての交通手段が不通になった場合は免責となります）
・宿泊日数が短縮した場合、短縮した日数分の違約金を収受いたします
・複数日程のご予約の場合も、それぞれキャンセル料の対象となります
・インターネットでの予約の場合はサーバーに予約情報が届いた時点て予約成立となります。メールのエラーなど不明な点がありましたら必ずお問い合わせ下さい。

	当日・不泊	前日	2日前	5日前	7日前	14日前	30日前
2名～14名	100%	80%	50%	30%	20%
15名～30名	100%	80%	80%	30%	20%	15%
31名以上	100%	80%	80%	50%	30%	20%	10%

※上記は金具屋との直接契約の場合のキャンセル料率となります。他社取り扱いの場合は異なる場合がありますのでご了承ください。