【緊急】不審なメール、メッセージにご注意ください

【重要】先般よりお伝えしている、当館も利用している予約管理システム会社「手間いらず」への不正アクセスの件をまとめました。ぜひご一読お願い致します。 本年9月21日までにご予約の操作をされた方は予約確認等の詐欺メールにご注意を。本当に巧妙なものも出てきています。

金具屋にご宿泊を希望されたみなさまの情報がこのようなことになってしまい、大変心苦しく思います。さらなる被害を出さない為にも、不審メールの対応につきましてはどうぞご注意のほどよろしくお願い致します。

またこの件は、金具屋だけでなく数多くの国内の旅館、ホテルも同様です。このようなメールに騙されないようご周知のほどよろしくお願い致します。

予約管理システム「手間いらず」より下記の報告がでています。

【重要】お客様の個人情報漏洩の可能性に関するお詫びと注意喚起のお知らせ

ご宿泊予約者様

弊社は、宿泊施設向けに予約管理システム「TEMAIRAZU」を提供しております。
このたび、弊社システムにおいて第三者による不正アクセスが発生し、ご宿泊予定施設様の予約に関する情報の一部が外部から閲覧・取得された可能性を否定できないことを確認いたしました。
※TEMAIRAZU：ホテル・旅館等の宿泊施設向けに、宿泊予約の管理や予約サイトとの連携等を行う予約管理システムです。

ご宿泊予約者様には、多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
現時点で確認されている範囲では、以下の条件すべてに該当する予約の一部について、予約者様に不審なメッセージが送信されている事象を確認しております。

・予約日：2026年9月21日までに成立した予約
かつ
宿泊日：2026年9月21日以降の宿泊日の予約

本件において、第三者に閲覧・取得された可能性のある情報は、以下のとおりです。
・宿泊者の氏名
・電話番号
・メールアドレス
・宿泊施設名
・チェックイン日
・チェックアウト日
・宿泊料金
※なお、当社ではクレジットカード情報・宿泊予約サイトのログイン情報を保持しておりません。

お客様におかれましては、弊社や宿泊施設を名乗る不審な連絡（メールやSMS等）を受信された際、
次の点に十分ご注意いただくようお願いいたします。

【ご注意いただきたい事項】
・メッセージに記載されたURLやリンクを開かない
・クレジットカード情報や個人情報を入力しない
・不審なメッセージに返信しない
・メッセージの指示に従って支払いや送金を行わない
・予約内容を確認する場合は、予約された宿泊施設または宿泊予約サイトの公式窓口へ問い合わせる

万が一、不審なウェブサイトにクレジットカード情報等を入力された場合は、速やかにご利用のクレジットカード会社へご相談ください。
なお、本事象の原因となったシステムではクレジットカード情報を取り扱っておらず、保有しておりません。

本件に関するお問い合わせは、以下の窓口へご連絡ください。
手間いらず株式会社
https://www.temairazu.co.jp/pdf/1206/news-update

お客様に多大なるご不安をおかけしますことを、重ねてお詫び申し上げます。